Slik finner du kundenummeret ditt og logger inn (for tidligere PRO ISP-kunder)
Når tjenestene dine flyttes fra PRO ISP til Uniweb, får du et nytt kundenummer. Det gamle kundenummeret fra PRO ISP fungerer ikke hos oss. I denne guiden viser vi deg hvor du finner det nye kundenummeret, og hvordan du logger inn i kontrollpanelet.
👉 Merk: Har du ikke fått e-post om at flyttingen er ferdig? Da er tjenestene dine ikke flyttet ennå, og du logger inn hos PRO ISP som før.
Innhold i denne guiden:
Her finner du det nye kundenummeret
Du finner kundenummeret ditt:
- I e-posten om at flyttingen er ferdig («Ferdig! Tjenestene dine er flyttet til Uniweb»)
- I velkomst-e-posten fra Uniweb
- På fakturaene du får fra Uniweb etter flyttingen
OBS! Gamle fakturaer fra PRO ISP har det gamle kundenummeret, og det fungerer ikke hos Uniweb.
👉 Merk: På fakturaen fra Uniweb kan kundenummeret ha 00 foran, for eksempel 0012345. Når du logger inn eller tilbakestiller passordet, skriver du nummeret uten 00, altså 12345. Ellers får du ikke logget inn eller tilsendt lenke for å lage nytt passord.
Slik logger du inn
- Gå til kontrollpanelet.
- Skriv inn kundenummeret ditt som påloggings-ID.
- Skriv inn passordet ditt og logg inn.
💡 Tips: Når du er logget inn, ser du kundenummeret ditt som Påloggings-ID øverst på startsiden.
👉 Merk: Er dere flere som bruker kontoen? Det er bare hovedkontakten som får velkomst-e-posten med innloggingsinformasjon. Mangler noen tilgang etter flyttingen, kan du invitere dem på nytt i kontrollpanelet.
Har du glemt passordet?
- Gå til siden for å lage nytt passord, eller klikk på Glemt passordet ditt? på innloggingssiden.
- Skriv inn kundenummeret ditt (uten 00 foran) og klikk på Send.
- Følg instruksjonene i e-posten du får.
Trenger du hjelp?
Finner du ikke kundenummeret, eller får du ikke logget inn? Ring oss på 33 33 38 20 eller send en e-post til support@uniweb.no, så hjelper vi deg.