Hvordan deaktivere kundekonto

I denne guiden viser vi hvordan du deaktiverer en kundekonto i kontrollpanelet.

Merk: Kunder med aktive tjenester kan ikke deaktiveres. Alle tjenester må være avsluttet først.

Les vår guide om hvordan du avslutter tjenester hos kunder (link). 

• Steg 1: Gå til kundens profil
• Steg 2: Deaktiver kundekontoen
• Steg 3: (Valgfritt) Slett principal-bruker
• Steg 4: Hva skjer når kontoen er deaktivert?
• Steg 5: Finne igjen deaktivert kunde

Steg 1: Gå til kundens profil

1. Åpne kundens kontrollpanel.

2. Gå til Min konto → Min profil.

3. Åpne fanen Forhandler.

Steg 2: Deaktiver kundekontoen

1. Finn innstillingene for kontostatus.

2. Sett:

   • Aktiv til Av

   • Stengt til På

Kontoen er nå deaktivert.

Steg 3: (Valgfritt) Slett principal-bruker

Hvis kunden har en egen bruker til kontrollpanelet, kan denne slettes:

1. Gå til fanen Brukeradgang.

2. Klikk på brukeren.

3. Velg Slett.

NB! Hvis du sletter brukeradgangen, vil brukeren ikke lenger vises i søk etter ikke-aktive kunder.

Steg 4: Hva skjer når kontoen er deaktivert?

Kontoen kan ikke brukes til å bestille nye tjenester

Kontoen kan reaktiveres senere ved å:

• sette Aktiv: På

• sette Stengt: Av

Steg 5: Finne igjen deaktivert kunde

Når en kunde er deaktivert, vises den ikke i oversikten hvis du kun søker etter aktive kunder.

For å finne kunden igjen:

1. Gå til ditt kontrollpanel.

2. Trykk på Velg annen kundekonto.

3. Fjern valget for Søk kun på aktive kunder.