Slik setter du opp AvtaleGiro og eFaktura (for tidligere PRO ISP-kunder)
Når tjenestene dine flyttes fra PRO ISP til Uniweb, blir ikke betalingsavtalene dine med. Fakturaene kommer nå fra Uniweb, med nytt kontonummer. I denne guiden viser vi deg hvor du finner det nye kontonummeret, og hvordan du setter opp betalingen på nytt.
Innhold i denne guiden:
- Dette blir med, og dette må du sette opp på nytt
- Finn det nye kontonummeret
- Sett opp AvtaleGiro eller eFaktura
- Fakturaer fra PRO ISP
- Trenger du hjelp?
Dette blir med, og dette må du sette opp på nytt
Blir med:
Får du i dag fakturaen på e-post eller som EHF, får du den på samme måte etter flyttingen.
Blir ikke med:
- AvtaleGiro
- eFaktura
- lagrede kort
Til du har satt opp betalingen på nytt, betaler du fakturaene med vanlig bankoverføring.
Finn det nye kontonummeret
- Logg inn i kontrollpanelet.
- Klikk på Fakturering i menyen øverst.
- Åpne den siste fakturaen du har fått. Der står det nye kontonummeret.
- Oppdater kontonummeret i nettbanken før du betaler.
👉 Merk: Betaler du en faktura fra Uniweb til det gamle kontonummeret til PRO ISP, kommer pengene tilbake til kontoen din, og fakturaen blir stående ubetalt.
💡 Tips: Du finner også kontonummeret under Konto > Betalingsmetode. Der står det som IBAN-nummer, altså i internasjonalt format. Det norske kontonummeret er de 11 sifrene etter «NO» og de to neste sifrene. Står det for eksempel NO12 1234 5612 345, er kontonummeret 1234 56 12345.
👉 Usikker på hvordan du logger inn? Les vår hjelpeartikkel Slik finner du kundenummeret ditt og logger inn
Sett opp AvtaleGiro eller eFaktura
AvtaleGiro og eFaktura setter du opp i nettbanken din. Vi kan ikke gjøre det for deg.
Når du oppretter avtalen, bruker du KID-nummeret på den siste fakturaen du har fått fra Uniweb. Med KID-nummeret kan du opprette både AvtaleGiro og eFaktura.
👉 Merk: Når du setter opp eFaktura, må du velge «Ja til alle» i nettbanken.
Det kan ta noen dager før avtalen er aktiv. Frem til da betaler du fakturaene selv.
Har du en AvtaleGiro- eller eFaktura-avtale med PRO ISP i nettbanken, avslutter du den selv der.
💡 Tips: Vi anbefaler å kombinere AvtaleGiro og eFaktura. Da får du fakturaen rett i nettbanken, og betalingen legges inn automatisk på forfallsdatoen.
Fakturaer fra PRO ISP
Fakturaene du fikk fra PRO ISP, blir ikke flyttet til Uniweb, og du finner dem ikke i kontrollpanelet. Trenger du en kopi av en gammel faktura, kontakter du kundeservice, så hjelper vi deg.
Har du en ubetalt faktura fra PRO ISP fra før flyttingen, betaler du den til kontonummeret som står på den fakturaen. Det nye kontonummeret bruker du når du får fakturaer fra Uniweb. Betal alltid til kontonummeret som står på fakturaen du betaler.
Trenger du hjelp?
Ring oss på 33 33 38 20 eller send en e-post til support@uniweb.no, så hjelper vi deg.