Ofte stilte spørsmål (FAQ) - for partnere
Her finner du svar på spørsmål vi ofte får fra partnere. Noen spørsmål har et kort svar direkte på denne siden. Andre lenker videre til en guide som viser deg fremgangsmåten.
Klikk på et tema for å se spørsmålene.
-
Kontrollpanel og partnerkonto
Guider
- Hvordan fungerer kontrollpanelet?
- Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?
- Hvordan setter jeg opp tofaktorautentisering (2FA)?
- Hvordan oppdaterer jeg kontaktinformasjonen?
- Hvordan oppretter jeg brukere med begrensede rettigheter?
- Hvordan endrer jeg utseende på kontrollpanelet?
- Hvordan legger jeg til nye brukertilganger i kontrollpanelet?
-
Fakturering
Korte svar
Hvordan fungerer partnerfakturering?
Som partner får du én samlefaktura fra Uniweb hver måned. Du fakturerer selv kundene dine videre.Når sendes samlefakturaen?
Samlefakturaen sendes den 1. hver måned.Hvordan ser jeg hvilke kunder og tjenester som er fakturert?
Samlefakturaen viser hvilke kunder og tjenester du er fakturert for.Hvordan registrerer jeg en oppsigelse?
Du sier opp tjenester i kontrollpanelet. Du kan også sende oppsigelsen skriftlig til support på e-post.
👉 Se guiden Hvordan avslutte tjenester for kunde.Hva skjer hvis tjenesten allerede er fornyet før jeg registrerer oppsigelsen?
Er tjenesten allerede fornyet, gjelder oppsigelsen ut inneværende periode. Er du usikker, kan du kontakte supporten vår.Hvordan fungerer kreditering?
Når du registrerer en oppsigelse 30 dager før fornyelse, krediteres tjenesten automatisk. Beløpet trekkes fra neste samlefaktura. Har du spørsmål, kan du kontakte supporten vår.Hva skjer hvis en faktura ikke blir betalt?
Vi sender to betalingspåminnelser før et inkassovarsel. Går fakturaen videre til inkasso, må du kontakte inkassoselskapet for mer informasjon. -
Domener
Guider
- Hvordan registrerer jeg et nytt domene?
- Hvordan oppretter jeg et subdomene?
- Hvordan administrerer jeg DNS?
- Hvordan flytter jeg et domene til Uniweb?
- Hvordan flytter jeg et domene bort fra Uniweb?
- Hvordan endrer jeg eierinformasjonen?
- Hvor finner jeg EPP/Auth-koden?
- Hvordan fungerer .no-, .se-, .dk- og generiske domener?
Korte svar
Hvordan gjennomfører jeg et eierskifte?
Eierskifte for .no-domener gjør du i kontrollpanelet. For andre domener kan du kontakte supporten vår.
👉 Se guiden Hvordan bestille eierskifte for .no-domene.Hvorfor krever enkelte domener dokumentasjon?
Noen domener har egne krav fra registeret som forvalter domenet. Da må du kanskje bekrefte for eksempel identitet, tilknytning til en organisasjon eller adresse før domenet kan registreres eller endres. Har du spørsmål, kan du kontakte supporten vår. -
DNS
Guider
- Hvor administrerer jeg DNS-sonen?
- Hvordan finner jeg ut om domenet bruker ekstern DNS?
- Hva er DNSSEC?
- Hvordan feilsøker jeg domener og DNS?
- Hvordan bytter jeg navnetjenere på et domene?
Korte svar
Hvordan oppretter jeg DNS-poster?
Vi har egne guider for hver type DNS-post: A, AAAA, CNAME, MX, SRV og TXT.Hvordan setter jeg opp SPF, DKIM og DMARC?
Se guidene for SPF, DKIM og DMARC.Hvorfor virker ikke DNS-endringen min med en gang?
En DNS-endring blir ikke synlig over hele internett med en gang. Internettleverandører og DNS-servere tar vare på de gamle oppføringene en stund før de henter de nye. Som regel slår endringen igjennom i løpet av 2–4 timer, men noen endringer kan ta opptil 24–48 timer. -
E-post
Guider
- Hvordan oppretter jeg e-postkontoer?
- Hvordan endrer jeg passord på e-postkonto via kontrollpanelet?
- Hvordan setter jeg opp e-post i Outlook, Apple Mail og på mobil?
- Hvordan setter jeg opp videresending?
- Hvordan setter jeg opp fraværsassistent?
- Hvordan feilsøker jeg sending og mottak av e-post?
- Hvordan feilsøker jeg e-post og e-postklienter?
Korte svar
Har Uniweb egen webmail?
Ja. Du logger inn på webmail.uniweb.no. -
Webhotell og nettsider